FAQ
Domande Frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni sull'asilo per cani Il Giardino di Iris
PRENOTAZIONI
La prenotazione può essere effettuata attraverso il nostro sito web o contattandoci direttamente. È necessario prima registrarsi e compilare il modulo di iscrizione per il tuo amico a quattro zampe.
Sì, la registrazione è necessaria per prenotare le sessioni. Questo ci permette di avere tutte le informazioni necessarie sul tuo cane e di offrirti la migliore esperienza possibile.
Dopo aver effettuato l’accesso, vai alla sezione Prenotazioni nel menu principale. Da lì potrai visualizzare la disponibilità e prenotare una o più sessioni per il tuo cane.
È necessario prenotare entro le ore 18:00 del giorno precedente alla sessione desiderata.
PAGAMENTI
Accettiamo pagamenti online tramite carta di credito, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.
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PIÙ CANI
Certamente! Il nostro sistema è progettato per gestire famiglie con più cani. Puoi registrare tutti i tuoi amici a quattro zampe sullo stesso account.
Sì! Offriamo sconti dedicati per famiglie con più cani: 20% di sconto per 2 cani, 30% di sconto per 3 cani. Contattaci per un preventivo personalizzato.
PACCHETTI E ABBONAMENTI
I pacchetti offrono un numero fisso di sessioni da utilizzare entro un periodo definito. Gli abbonamenti invece offrono accesso continuativo con rinnovo automatico e tariffe mensili vantaggiose.
Al Giardino abbiamo un’area coperta attrezzata. In caso di pioggia intensa e continua: per chi ha sessioni singole o pacchetti, la sessione sarà riaccreditata o riprogrammata. Per chi ha un abbonamento, il servizio è sempre attivo grazie all’area coperta, ma non sono previsti riaccrediti per le giornate non utilizzate.
Gli abbonamenti possono essere sospesi solo per motivi legati alla salute del proprio animale, con presentazione di certificato veterinario. La sospensione di agosto è automatica per tutti.
SOSPENSIONE AGOSTO
Durante il mese di agosto, tutti i pacchetti e abbonamenti sono automaticamente sospesi. Il servizio riprende regolarmente a settembre.
Pacchetti e abbonamenti vengono prorogati automaticamente di un mese. Se il tuo pacchetto scadeva ad agosto, la scadenza verrà posticipata a settembre.
REGOLE DI CANCELLAZIONE
Sì, puoi cancellare una prenotazione entro le ore 18:00 del giorno precedente senza penalità. La sessione verrà riaccreditata sul tuo account.
Per garantire la salute di tutti i nostri ospiti, se il tuo cane mostra segni di malattia (tosse, diarrea, ecc.) non potrà accedere al Giardino. In questo caso, comunicacelo e la sessione verrà riaccreditata.
REQUISITI E SERVIZIO
Siamo un asilo diurno per cani con 4.000 mq di terreno boschivo e lago privato. Offriamo sessioni di gioco, socializzazione e momenti di relax sotto supervisione professionale. Il servizio navetta con ritiro e consegna a domicilio è incluso.
I cani devono essere vaccinati, dotati di polizza RC assicurativa e in buona salute. È necessario compilare il modulo di iscrizione e la dichiarazione liberatoria di responsabilità. Prima del primo accesso, è obbligatorio contattare il nostro responsabile Matteo.
L’asilo è attivo dalle 9:00 alle 15:30, dal lunedì al venerdì. Il servizio navetta effettua il ritiro tra le 7:00 e le 9:00 e la consegna tra le 15:10 e le 17:00.
Il servizio navetta è incluso in tutti i piani. Ritiriamo il tuo cane al mattino (7:00-9:00) con il nostro furgone attrezzato e lo riportiamo a casa nel pomeriggio (15:10-17:00). Gli orari esatti dipendono dalla localizzazione degli iscritti alla sessione.
La sicurezza dei cani è la nostra priorità. In caso di emergenza medica, ti contatteremo immediatamente. Ci riserviamo il diritto di prendere misure necessarie per il benessere del cane, incluso il ricorso a cure veterinarie urgenti.
La sicurezza di tutti i cani è fondamentale. Potremmo rifiutare il servizio a cani con comportamenti aggressivi. Ogni situazione viene valutata individualmente e possiamo proporre soluzioni personalizzate.
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Siamo sempre disponibili per rispondere alle tue domande. Contattaci direttamente!